หลักสูตร How to : หลักสูตรออนไลน์ & On Site แบบ Inhouse Training
• วิทยากร : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี - ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy • ระยะเวลาอบรม : 1 วัน (9.00-16.30 น.) • รูปแบบการอบรม : อบรมได้ทั้งแบบ Onsite Training และแบบ Online Training ผ่าน “Zoom” • Special Class : ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อกำหนดวันอบรม ในวันที่ท่านสะดวก
วัตถุประสงค์:
1. เพื่อให้ทราบเทคนิค-วิธีการขายสินค้า และการบริการลูกค้าผ่านโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ 2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ทั้งในด้านการเพิ่มยอดขายและการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า
รายละเอียดหลักสูตร : 1. ความสำเร็จของพนักงานขาย (Telesales & Social Media) 2. เหตุผลที่ลูกค้า ตัดสินใจซื้อคอร์สฝึกอบรม 3. บทบาทของ Telesales 4. เหตุผลที่ทำให้การขายไม่ประสบความสำเร็จตามเป้า 5. เคล็ดลับนักขาย รางวัลยอดเยี่ยม "Thailand Call Center Agent Award สาขา Telesales" ที่ประสบความสำเร็จ 6. การสร้างทัศนคติเชิงบวกกับงาน ทักษะและการสร้างแรงบันดาลใจเพื่อเป็นยอดนักขาย 7. กลยุทธ์และเทคนิคการทำ CRM สำหรับการขายทางโทรศัพท์..ให้ได้ยอด 8. เทคนิคการสื่อสาร การพูด การใช้น้ำเสียง สำหรับงานขายและการบริการ ให้โดนใจอย่างมีประสิทธิผล 9. เทคนิคการรับมือกับการบอกปัด และการจัดการกับข้อโต้แย้งหรือปฏิเสธ จากลูกค้า 10. เทคนิคการสร้างแนวทางในการสนทนาและการปรับ Script ให้น่าสนใจ 11. ฝึกปฏิบัติ "การปิดการขาย เพื่อเพิ่มยอดขายแบบมืออาชีพ" Workshop - Role Playing & Practice : ฝึกการนำเสนออย่างมีประสิทธิผล โดยใช้เทคนิคในการเปิดการขาย การนำเสนอ การเจรจาต่อรอง ตอบข้อโต้แย้ง การโน้มน้าว-กระตุ้นการขาย และปิดการขาย สอนโดย : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ และที่ปรึกษาด้านงานบริการ Call Center & Customer Service โดยตรง ประสบการณ์มากกว่า 29 ปี นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) (2015-2017) คณะกรรมการพิจารณาประเมินผลและตัดสินรางวัล Thailand Contact Center Award (2012-2024) สนใจอบรมติดต่อได้ที่ : คุณไก่ หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-3001, 086-200-1122 E-mail : info@callcenterthailand.net Link: https://onlinetrainingplus.com/ Link: https://www.callcenterthailand.net/home/ Link: https://www.cmetrainingcenter.com/