เน้นการฝึกปฏิบัติ เพื่อสร้างสรรค์และพัฒนางานบริการ Call Center สู่ความเป็นเลิศ
• วิทยากร : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี - ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy • ระยะเวลาอบรม : 1 วัน (9.00-16.00 น.) • รูปแบบการอบรม : อบรม In-House Training แบบ Onsite Training • จำนวนผู้เข้าอบรม ที่มีประสิทธิผลสูงสุด : ไม่เกิน 25 ท่าน ต่อ 1 รุ่น • Special Class : ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อกำหนดวันอบรม ในวันที่ท่านสะดวก GROW Model สำหรับ Call Center เป็นหลักสูตรที่เน้น Workshop ที่สนุกสนาน ผ่านกระบวนการคิด การตั้งเป้าหมาย ทำความเข้าใจปัญหาของ Call Center โดยเฉพาะที่เกิดขึ้น พร้อมนำเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหา ทางเลือกแบบใหม่ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ผ่านการระดมสมอง ด้วยความคิดสร้างสรรค์ ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ Call Center ของแต่ละธุรกิจ
ผ่านกระบวนการทั้ง 4 ขั้นตอน ได้แก่ :
1. G – Goal (เป้าหมาย)
2. R – Reality (สถานการณ์จริง)
3. O – Options (ทางเลือก)
4. W – Way Forward / Will (สิ่งที่จะเกิดขึ้น)
กระบวนกรโดย : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ และที่ปรึกษาด้านงานบริการ Call Center & Customer Service โดยตรง ประสบการณ์มากกว่า 29 ปี นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) (2015-2017) คณะกรรมการพิจารณาประเมินผลและตัดสินรางวัล Thailand Contact Center Award (2012-2024) สนใจอบรมติดต่อได้ที่ : คุณไก่ หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-3001, 086-200-1122 E-mail : info@callcenterthailand.net Link: https://onlinetrainingplus.com/ Link: https://www.callcenterthailand.net/home/ Link: https://www.cmetrainingcenter.com/