หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการบริการลูกค้า..สู่ความเป็นเลิศ อย่างมืออาชีพ หัวข้อ “เพิ่มทักษะและมารยาท สำหรับพนักงานติดตั้ง ทีมงานช่าง” (Customer Service Excellence Technique) เป็นหลักสูตรสำหรับทีมงานช่าง พนักงานติดตั้ง ทีมบริการลูกค้า โดยเฉพาะ เพื่อยกระดับการบริการสู่ระดับที่เป็นเลิศ ในเรื่องการติดตั้ง ดูแลลูกค้า การรับเรื่อง การประสานงาน การส่งมอบสินค้า และการทำงานร่วมกันเป็น Teamwork ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงความซื่อสัตย์ ทุ่มเทใจในการทำงาน เห็นคุณค่าในงานที่ทำ ทำให้พนักงานมีความกระตือรือร้น และพัฒนาการปฏิบัติหน้าที่ให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น ทั้งในการปฏิบัติงานและชีวิตประจำวัน พร้อมจุดพลังในการบริการแบบสร้างสรรค์ได้อย่างเป็นเลิศ
วัตถุประสงค์: 1. เพื่อพัฒนาคุณภาพและเพิ่มทักษะในด้านการบริการของทีมงานช่าง 2. เพื่อเรียนรู้วิธีการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า 3. เพื่อสร้างสรรค์และวิเคราะห์ความต้องการลูกค้า ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างเป็นเลิศ 4. เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในการให้บริการและพัฒนาทักษะการให้บริการ 5. เพื่อนำเอาศักยภาพที่อยู่ภายในตัวพนักงาน ออกมาใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่
รายละเอียดหลักสูตร
ทัศนคติการบริการที่เป็นเลิศด้วย Service Mind (Service Excellence)
การพัฒนาบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร (Effective Communication)
จุดพลังสู่การบริการที่เป็นเลิศ
วิทยากร : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ และที่ปรึกษาด้าน Telesales & Call Center ประสบการณ์ด้าน Call Center มากกว่า 30 ปี ในการสร้างพนักงานบริการที่มีคุณภาพ ผู้ก่อตั้ง อดีตนายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) (2015-2017) วาระที่ 1 คณะกรรมการพิจารณาประเมินผลและตัดสินรางวัล Thailand Contact Center Award (2012-2026) สนใจอบรมติดต่อได้ที่ : คุณไก่ : หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-3001 , 086-200-1122 E-mail : info@callcenterthailand.net
Link: https://onlinetrainingplus.com/ Link: https://www.callcenterthailand.net/home/ Link: https://www.cmetrainingcenter.com/ Training Online หลักสูตร Online Training หลักสูตรออนไลน์ สัมมนาออนไลน์ Vitual Online Training Online SkillLane FutureSkill