Skip Navigation Linksหน้าหลัก > คอร์สอบรม Online > เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor
เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor
Wish List
หลักสูตร How to : หลักสูตร Online Training แบบสอนสด & Inhouse Training (Virtual Training) (Effective Coaching for Call Center Supervisor)*** หลักสูตรสำหรับหัวหน้าทีมบริการลูกค้า ที่เน้นวิธีการกระตุ้นทีมงาน และวิธีแก้ไขปัญหาในการสอนงาน-สั่งงาน
7,500.00 ฿
ต้องการลงทะเบียน จำนวน (คน)
รายละเอียดหลักสูตร
รีวิว

หลักสูตรออนไลน์ & On Site แบบ Public Class และ Inhouse Training 

เพราะลูกน้องแต่ละคนมีนิสัยไม่เหมือนกัน บางคนก็ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ทำไมบางคนทำงานได้ผลงานไม่ดีเลย...หลักสูตรนี้จึงเป็นหลักสูตรสำหรับหัวหน้าทีมบริการ Supervisor, Team Leader เน้นหนักทางด้านวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลงานของ Agent เทคนิคในการสอนงาน-สั่งงาน-มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างมีประสิทธิผล ด้วยการใช้จิตวิทยา วิธีการพูดกับลูกน้องแต่ละประเภท พร้อมเสริมความรู้ทางด้านการดูแล และบริหารจัดการ Call Center ที่มีประสิทธิภาพ พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ ที่นำไปปรับใช้ได้ทันที  

หลักสูตร : เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor
(Effective Coaching for Call Center Supervisor)

*** หลักสูตรดีๆ อีกหนึ่งหลักสูตร ที่ Thailand Call Center Academy ภาคภูมิใจในแนวการสอน
ด้วยเนื้อหา ความสมบูรณ์ ที่เน้นวิธีการสื่อสารกับทีมงาน รวมถึงวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร เพื่อสอนงาน-สั่งงาน-มอบหมายงาน และติดตามงาน อย่างมีประสิทธิผล เข้าใจได้ง่าย
ชัดเจน ตรงจุด

• ระยะเวลาอบรม 1 วันเต็ม
• เวลา 09.00 - 16.30 น.

• รูปแบบการอบรม : Online Training ผ่าน “Zoom
Special Class : ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อกำหนด-เลือกวันอบรม ในวันที่ท่านสะดวก

รายละเอียดหลักสูตร :
บทบาทและพฤติกรรมของ Call Center Supervisor ที่เปิดเผยต่อลูกน้อง

       คุณสมบัติและลักษณะที่ดีของ Supervisor
       ความต้องการของลูกน้องที่มีต่อ Supervisor
       พฤติกรรมของ Supervisor ที่เปิดเผยต่อลูกน้อง
       ปัญหาของการสื่อสารที่เกิดขึ้น และวิธีการแก้ไข
       การพัฒนาความคิด และการพัฒนา EQ ของ Supervisor

การสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน Agent ให้บรรลุเป้าหมาย
       การวิเคราะห์ลูกน้องแต่ละประเภท
       การตั้งคำถามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงาน
       วิธีการสั่งการ การประสานงาน และเทคนิคการสื่อสารกับ Agent เพื่อให้ทำตามคำสั่งด้วยความเต็มใจ
       วิธีการ Coaching สอนงาน
       วิธีการมอบหมายและติดตามงาน
       วิธีการเอาชนะใจลูกน้อง
       การขจัดความขัดแย้งของ Call Center
       การสร้างมนุษย์สัมพันธ์และความสุขในการทำงาน

การใช้จิตวิทยากับ Agent เพื่อการจูงใจและการควบคุมลูกน้อง
       ตัวอย่างของการใช้คำพูดเพื่อการจูงใจ
       สร้างแรงบันดาลใจ ให้กำลังใจ
       การให้ช่วยเหลือและการให้คำแนะนำ
       การชมเชย / การกล่าวตักเตือน
       การติดตามงาน

สิ่งที่ Supervisor มืออาชีพ ต้องปฎิบัติใน Call Center
       ปัญหา สิ่งที่ต้องระวัง และวิธีการแก้ไข
       วิธีการสังเกตลูกน้อง
       การสร้างบรรยากาศการทำงานภายใน Call Center
       วิธีการ Monitor Agent ในขณะให้บริการทางโทรศัพท์
       การโห้ Feedback การปฎิบัติงานของ Call Center Agent

วิทยากร  :
อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ และที่ปรึกษาด้านการพัฒนาบุคลากรโดยตรง
ประสบการณ์ด้านการสอน มากกว่า 29 ปี
นายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) (2015-2017)
คณะกรรมการพิจารณาประเมินผลและตัดสินรางวัล Thailand Contact Center Award (2012-2025)

สนใจอบรมติดต่อได้ที่ :
คุณไก่ หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-3001 , 086-200-1122
E-mail : info@callcenterthailand.net

ตัวอย่างการอบรมหลักสูตรการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน ที่ผ่านมา : 
SV-02 : หลักสูตร เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor (Effective Coaching for Call Center Supervisor) (callcenterthailand.net)

Link: https://onlinetrainingplus.com/
Link: https://www.callcenterthailand.net/home/
Link: https://www.cmetrainingcenter.com/

ร้านค้าออนไลน์
© 2006-2025
Vevo Systems Co., Ltd.