หลักสูตรการฝึกอบรม เทคนิคการบริการลูกค้า..สู่ความเป็นเลิศ อย่างมืออาชีพ หัวข้อ “เพิ่มทักษะและมารยาท สำหรับพนักงานติดตั้ง ทีมงานช่าง ทั้งทางโทรศัพท์ และแบบ Face to Face” (Customer Service Excellence Technique) หลักสูตรสำหรับพนักงานติดตั้ง ทีมงานช่าง เพื่อยกระดับการบริการสู่ระดับที่เป็นเลิศ โดยกระตุ้นการปฏิบัติงานในเรื่องการติดตั้ง ดูแลลูกค้า การรับเรื่อง การประสานงาน การส่งมอบ และการทำงานร่วมกันเป็น Teamwork ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการสร้างความรัก ความอบอุ่น ความสุข ทุ่มเทใจในการทำงาน เห็นคุณค่าในงานที่ทำ ทำให้พนักงานมีความกระตือรือร้น และพัฒนาการปฏิบัติหน้าที่ให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น ทั้งในการปฏิบัติงานและชีวิตประจำวัน พร้อมจุดพลังในการบริการแบบสร้างสรรค์ได้อย่างเป็นเลิศ
วัตถุประสงค์: 1. เพื่อพัฒนาคุณภาพและเพิ่มทักษะในด้านการบริการของทีมงานช่าง 2. เพื่อเรียนรู้วิธีการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า 3. เพื่อสร้างสรรค์และวิเคราะห์ความต้องการลูกค้า ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างเป็นเลิศ 4. เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในการให้บริการและพัฒนาทักษะการให้บริการ 5. เพื่อนำเอาศักยภาพที่อยู่ภายในตัวพนักงาน ออกมาใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่
รายละเอียดหลักสูตร
ทัศนคติการบริการที่เป็นเลิศด้วย Service Mind (Service Excellence)
การพัฒนาบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร (Effective Communication)
พลังสู่การบริการที่เป็นเลิศ
วิทยากร : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ และที่ปรึกษาด้าน Telesales & Call Center โดยตรง ประสบการณ์ด้าน Call Center มากกว่า 30 ปี ผู้ก่อตั้ง อดีตนายกสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) (2015-2017) คณะกรรมการพิจารณาประเมินผลและตัดสินรางวัล Thailand Contact Center Award (2012-2026) สนใจอบรมติดต่อได้ที่ : คุณไก่ : หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-3001 , 086-200-1122 E-mail : info@callcenterthailand.net
Link: https://onlinetrainingplus.com/ Link: https://www.callcenterthailand.net/home/ Link: https://www.cmetrainingcenter.com/